to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Yenileme Ücreti İçin Ödedim, 17 Gün Boyunca İnternetsizim
Kablo Net ev interneti aboneliğim için tam 17 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak evimin tadilata girdiğini, bu nedenle kabloların yenilenmesi gerektiğini bildirdim. Bu işlem için ücretli olarak kablo çekileceği, servisin beni arayacağı söylendi ve 600 TL’lik ücreti kabul ettim.
Aradan günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca yaklaşık 10. Günde tekrar aradım, acil notu düşüldüğü söylendi fakat üzerinden geçen zamana rağmen hâlâ aranmadım ve hiçbir ekip gelmedi. Yaklaşık 17 gündür internetsizim ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3–4 kere aramama rağmen somut bir adım atılmadı, sadece kayıt alınıp beklemem söylendi. Müşteri numaram 1052930227, adresim Adana ili Seyhan ilçesindedir.
Ücretini kabul ettiğim kablo yenileme işleminin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetimi buradan yazdıktan 1 gün sonra tarafıma dönüş sağladılar. Ama evde olmadığım için sorunum hallolamadi. Yeni kayıt oluşturmamı söylediler. Oluşturdum bekliyorum. Umarım yine 1 gün sonra ararlar. Duruma göre güncellememi yapacağım.
Bugün servisten geldiler fakat sorunumun kablo çekilmesi gerektiğini söylediğim halde servisteki arkadaşa durumdan bahsetmemişler. Bu yüzden servis elemanı yanında kabloyla gelmemiş onun için işlem başka zamana kaldı kendilerine yarın sabah gelebileceklerini söyledim çünkü öğleden sonra şehir dışına çıkmam gerekiyordu ya yarın sabah ya da yılbaşı günü yani çarşamba günü sorunu çözmek için gelebileceklerini söylediler umarım dediklerini yerine getirirler tekrardan güncellememi yapacağım
Teşekkür ederim sorunum çözüldü.
