Kablo TV Net İnternet Bağlantısının Sürekli Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kablo TV Net abonesiyim ve evimdeki interneti uzun süredir hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Akşamları işten gelip ailecek sadece bir maç ya da film izlemek istiyoruz ancak internet ya çekmiyor ya da sürekli takılarak hizmeti kullanılamaz hale getiriyor. Sosyal medyaya bile başka odadan giremiyorum, ev içinde sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.

Bugün evdeki maçı internet üzerinden izlemek istedik fakat yayın hiç açılmadı. İnternet o kadar yetersizdi ki maçı izleyebilmek için Superonline üzerinden bir kafeye gidip ekstra para ödemek zorunda kaldık. Ben zaten aylık fatura ödüyorum, buna rağmen evimdeki bağlantıdan yararlanamamak gerçekten haksızlık.

Bu süreçte en az üç kere müşteri hizmetlerini aradık, hatta ulaşmak bile başlı başına sorun. Sürekli oradan oraya aktarıyorlar, net bir muhatap bulamıyoruz ve yapılan hiçbir şikayete geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, bağlantı sorunu aynen devam ediyor.

Evde yıllardır düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, internet çekmeme ve akşam saatlerinde hizmetten yararlanamamamın kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı veya modem tarafında gerekli teknik incelemelerin yapılarak bağlantımın stabil ve yeterli hızda çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Kullanamadığım dönemlerle ilgili faturamda da gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.