Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Süleyman sonuçtan memnun
Çözüldü

Kablo Net'ten Aldığım Hizmette Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Süleyman
04 Ekim 21:53
179

Kablo Net üzerinden evimde hem internet hem de TV (Rltv) hizmeti alıyorum. Hizmetin ilk gününden beri internet bağlantımda sürekli sorunlar yaşıyorum, aynı şekilde TV yayını da düzgün çalışmıyor. Ne internet ne de TV hizmetinden memnun kalabildim; sürekli kopmalar, donmalar ve düşük kaliteyle karşılaşıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirici cevaplar aldım. Tüm teknik adımları (modemi kapatıp açmak, cihazları sıfırlamak vb.) denememe rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Yaklaşık 2 yıl taahhütlü olarak, aylık ortalama 550 TL ödeme yapıyorum ve Çorlu Tekirdağ Seysinan Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Abone numaram: 12091279***. Yaşadığım bu hizmet kalitesizliği nedeniyle ya sözleşmemin hiçbir bedel ödemeden iptal edilmesini ya da kesin olarak kaliteli ve kesintisiz bir internet ile TV hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Çok pişman oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Ekim 20:15

Kablo Net’ten aldığım 100 Mbps TV+İnternet hizmetinden sürekli olarak memnuniyetsizlik yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık tamamen kesiliyor ve “bağlantı yok” hatası alıyorum. Bu sorun ilk defa yaşanmıyor; daha önce de defalarca aynı problemle karşılaştım ve artık bu durumdan dolayı Kablo Net’e geçtiğim için çok pişmanım.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, “sistemlerimizde problem var, teknik arızamız var, ekiplerimiz bakıyor” gibi genel cevaplarla geçiştiriliyorum. Ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve internet hizmeti sürekli olarak aksıyor. Hizmet aldığım adres: Şeyhsinan Mahallesi, Çorlu Park Evleri h278 Daire 63, Çorlu/Tekirdağ. Abonelik Süleyman Sarı adına kayıtlıdır.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sağlanamıyorsa, ücret iadesi yapılarak sözleşmenin iptal edilmesini istiyorum. Kablo Net’i kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Ek
05 Ekim 09:44 (Şikayetten 11 saat sonra)
05 Ekim 09:45
Süleyman
05 Ekim 10:18

Arızanın müşteri kaynaklı olması durumda 100 TL faturanıza yansiliyicaktir şerh düşmüşsünüz bunu asla kabul edemem ilk günden beri yetersiz hız sorunu yaşıyorum evimin uzak köşesinde aralıklarla internetim çok zayıflıyor üstelik bu TV yayınında da yaşanıyor

06 Ekim 15:52

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Süleyman
06 Ekim 16:04

Sorunumu en kısa zamanda çözdüğünüz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Hizmet Mağduriyeti

Bahadır
22 Eylül 23:09
279

Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Hizmeti İçin Kalıcı Çözüm Talebi

09 Ekim 10:19
710
surekli-kesilen-internet-ve-tv-hizmeti-icin-kalici-cozum-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri