to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Taahhüt Fiyatı 490 TL Olmasına Rağmen 540 TL Kesildi
Kablo Net ile “Hepsi Bir Arada 24 Ay” paketine 2 yıllık taahhüt vererek abone oldum. Sözleşme yaparken, ilk yıl için aylık 390 TL, ikinci yıl için ise aylık 490 TL olarak net bir şekilde bilgilendirildim ve bu şartlarla onay verdim. Ancak ikinci yılın ikinci faturasından itibaren yaklaşık 9 ay boyunca faturalarım 540 TL olarak kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ikinci yıl ücretinin 540 TL olarak göründüğünü, bu nedenle faturaların doğru olduğunu iddia ettiler. Ben ise baştan beri ikinci yıl için 490 TL’ye taahhüt verdiğimi, buna göre onayladığımı ve bu fiyat artışının taahhüde aykırı ve haksız bir uygulama olduğunu belirttim. Abonelik bilgilerim 1091142299 numarasıyla kayıtlıdır.
Taahhüt sırasında belirtildiği gibi ikinci yıl ücretimin 490 TL olarak düzeltilmesini ve ikinci yıl boyunca tarafıma 540 TL olarak kesilen tüm faturalardaki fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme koşullarıma aykırı bu fiyatlandırmanın sistemlerinde de güncellenerek düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Gerekli incelemelerin sağlanması için şikayetiniz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. En kısa süre içerisinde şikayetiniz sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İlgili ses kayıtları incelenmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
