Kablo Net'te Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde defalarca yaşanan bu kopmalar nedeniyle özellikle online oyun oynarken bağlantım aniden gidiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Defalarca yaşamama rağmen durumu Kablo Net müşteri hizmetlerine ilettiğimde tarafıma herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Modemimin eski olduğu söylendi ondan dolayıdır denip suçu bana atacaklardı ama onlara yan daireninde benim olduğunu orada da yine Kablo Net kullandığımı ve oradaki modemin en son çıkan kiralık modem olduğunu ama orada da aynı şekilde kopmalar olduğunu söylediğimde cevap veremediler. Sonrasında şikayet talebi oluşturduğumda altyapıda 3. Kişilerden kaynaklı kopmalar olduğunu ama bunun 24 saat içerisinde giderildiğini bu yüzden cayma bedelinin iptal edilemeyeceği söylendi. Ben tekrar bir arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip aradı ekranlarımızda bu kopmaları görülmediği merkez kısmında saliselik bile kopmaların görüldüğü yer var oradan bakıp size dönüş yapacağız dendi. Yine dönüş yapıp bir açıklama yapan olmadı. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda bana burada müdürlüğün sizi arayıp bilgi verdiği görünüyor dendi. Ama onlara aranmadığımı söyledim. Tekrar kayıt açtılar bu seferde ben direk müdürlüğü aradım. Oradaki kişiye durumu izah ettim kaydımı aradı gördü ve bana 1-2 saat içinde döneceklerini söylediler ama yine dönmediler. Bu şekilde 4 defa müdürlükleri ile iletişime geçtim ama hiç birinde muhatap olacağım birine ulaşamadım her seferinde arayacağız deyip numaramı almalarına rağmen aranmadım. En son arayıp iptal edin dedim. 1 gün sonra beni iptal biriminden arayıp iptal etme nedenimi sordular anlattığımda. Evet bölgenizde kopmalar oluyor deniyor ama sizin sorununuz çözülmüş size dönüş yapacaklar isterseniz interneti kullanıp test edin diyorlar dalga geçer gibi. İnternetlerinin altyapılarındaki sorunları kabul edip ama 24 saatten uzun sürmediği içinde cayma bedelini tarafıma kesiyorlar. Online işlemler yapıyorsanız alt yapınızı iyice araştırmadan sakına sakın Kablo Net almayın derim. Sonra pişman olursunuz.