to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sözleşmeli Hızın Altında Sürekli Düşük İnternet Hızı
Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır evimde 10–20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Günün saati fark etmeksizin internet hızım sürekli düşük ve aldığım hizmetle ödediğim ücret kesinlikle örtüşmüyor.
Bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip eve geldi ve işlem yaptıklarını söylediler ancak ertesi gün hızım daha da kötü hale geldi. Şu anda ödediğim yaklaşık 700 TL’lik ücrete rağmen taahhüt ettiğiniz performansı alamıyorum.
İnternet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere çıkarılmasını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekirse hattımın detaylı biçimde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse Kablo Net aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
