to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 17.00 Sonrası İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetinde hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle saat 17.00’den sonra bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor; bazı günler ise neredeyse tüm gün boyunca sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için internet bağlantısının stabil ve hızlı olması benim için hayati önem taşıyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradığımda, ekranlarındaki arızadan dolayı yardımcı olamadıklarını belirtmekle yetindiler ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadılar. Evimdeki modemi yeni kiralamış olmama rağmen bu sorunları yaşıyorum; üstelik aynı hattı kullanan komşularımda benim kadar sık arıza ve kopma yaşanmadığını biliyorum. Bu da sorunun benim bağlantı tarafımda özel bir problem olduğunu düşündürüyor.
Kablo Net’ten talebim, yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım veya sağlıklı şekilde kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesi ya da faturama indirim olarak yansıtılmasıdır. Aksi takdirde, mecburen rakip bir firmadan hizmet almak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hızla adresime ekip yönlendirildi. Bölgedeki genel arızanın hızla çözülmesini diliyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
