to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Kesinti Sorununu Bir Yıldır Çözmüyor
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldır internet kesilmesi sorunu yaşıyorum. Bazen günde 3-4 kez bildirimde bulunmama rağmen sorun bir türlü çözülmediği gibi tarafımdan modem adaptör ücreti, evin altyapısı yenilendi denilerek tahsil edilen ücret, modem değişim ücreti, teknik destek ücreti gibi soruna çözüm olmayan ücretler alındı. Gündüz saatlerinde beş dakika kesintisiz internete giremiyorum. TÜRKSAT dalga geçer gibi sorum yok yanıtı veriyor.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekip, evimde modem değiştirdikleri gün için sorunun benden kaynaklı olduğu gerekçesiyle faturama servis ücreti yansıtmış bir ekip. "Sorun benden kaynaklıysa neden modem değiştirdiniz? " diye sormak da koskoca TÜRKSAT’ta kimsenin aklıma gelmemiş. Ayrıca bugün de arıza kaydı oluşturdum; evde bulunmama rağmen' "evde yok" yazmışlar, "modem değerleri normal" demişler. Kesinti oluyor, beş dakikada bir kesiliyor ifademden bir anlam çıkaramayan bir teknik ekip. Ölçtükleri anda sorun yoksa, müşteri uyduruyordur diye yaklaşan bir teknik ekip.
Bir senedir çözülemeyen arızayı buraya yazınca hemen teknik ekip yönlendirildi yazıyorsunuz. Madem teknik ekibiniz çözebiliyor, neden bir yıldır sorun devam ediyor. Böyle kalitesiz bir yapılanma görmedim. Ayrıca tarafımdan alınan ücretler konusunda da herhangi bir yanıt yazılmamış. Sorun bizden kaynaklı olsa bile o ücretlerin üstüne soğuk su içersin ancak diyor TÜRKSAT. Aylardır taahhüt edilen hizmetleri alamama rağmen faturaları ödemeye devam ediyorum. Hiçbir muhatap bulunamıyor. Şunu net olarak söyleyebilirim: Açık ara en kötü internet hizmeti veren firma.
