Kablo Net Taşınma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Bekleyişi!

Hülya · 2025-07-03T22:57:33+03:00

Ankara Çankaya'da ikamet ediyorum. 1018310**5 hizmet numaralı Kablo Net internet ve televizyon hizmetimi taşımak istedim. Randevu verildi. 29.06.2025 tarihinde teknik servis geldi. İnternet kablosunu daire içinde tespit etti, dolap içinde kaldığı için 'Kestirin, hazırlayın, tekrar gelelim' dediler. Ben de aynı gün bu işlemi yaptırdım. Kablolar görünür hale geldi. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve randevu istedim. 01.07.2025 tarihinde tekrar teknik servis geldi. Gelen kişi 'Kablo bağlantısı yok dairenizde, bir şey yapamam' diyerek gitti. Binada altyapı sorgulaması yapıldı ve altyapı olduğu belirtildi. Ayrıca binada bizim dışımızda 3 dairede de kullanılmakta. Kablo ararken evimizdeki tüm televizyonların anten kablolarını da bozup gittiler. Bunun için usta çağırıp 700 TL'ye tamir ettirmek zorunda kaldım. Her gün şikayet kaydı bırakıyorum ve bırakmaya devam ediyorum. '10 gün içinde sonuçlanacak, bekleyeceksiniz' cevabını alıyorum. Şu an interneti kullanamıyoruz ama fatura ödemeye devam ediyoruz. Kapattırmak için cezai bedeli sorduğumda 1.555 TL deniyor. Bu yapılanların insani olmadığını düşünüyorum. Çözüm bekliyorum. Taahhüdüm biter bitmez bir daha kesinlikle Kablo Net'i kullanmam.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Hülya

Lütfen sorunum derhal giderilsin yok giderilemiyorsa cayma bedeli alınmadan aboneliğim kapatılsın.

Hülya

Ben anlamıyorum hala sorunum çözülmedi. Böyle bir kurumsallık olamaz.

Hülya

Kullanmadığım mağduriyet yaşadığım Kablo Net internet faturamda geldi…

Hülya

Otomatik gönderilen mesajınızla çözüm sunmuş olmuyorsunuz hala bir gelişme yok günlerdir mağdurum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından 29.06.2025 tarihinde sağlanan incelemelerde dağıtım yerinin vestiyer arkasında kaldığı tespit edilmiştir. Tarafınızdan, Vestiyeri çektirip tekrar randevu alacağınız belirtilmiştir. 01.07.2025 tarihinde gelen ekipler ise dağıtım yerini bulmuşlardır fakat dolaptan daireye giden ankastre kablosu koparılmış olduğu tespit edilmiştir Sıva üstü hat çekilecek güzergah bulunmadığı için işlem sağlanamamıştır. Daire içinde sadece mutfakta tv bulunduğunu onu da çalışır konumda bırakıldığı bilgisi iletilmiştir. Ankastre kablosu tüketici sorumluluğunda olup kablonun elektrikçi vasıtasıyla çekilmesi halinde kurulum işlemleri sağlanabilir. Saygılarımızla.

Hülya

29.06.2025 tarihinde gelen teknik servis vestiyeri kestirin kablo onun içinde dedi. Bunu da Kablo Net kullanan komşularımızın bağlantılarına bakarak söyledi. Daha sonra 01.07.2025 tarihinde gelen teknik servis ise kabloyu bulamadım diyerek (evimizde 3 adet televizyon bulunmaktadır) tamamını çalışmaz halde bırakıp gitmiştir. Diğer komşular gelen teknik servislerin kabloları çektiğini söylüyor şimdi siz bana diyorsunuz ki siz çektirin o zaman siz ne iş yapacaksınız? Birinizin dediği diğerini tutmuyor en güzel çözüm günlerdir mağdurum kullanmadığım internetin faturası da geldi siz cayma bedeli yansıtmadan üyeliğimi iptal edin. Yoksa yasal yollarla halledeceğiz.

Hülya

Bu arada vestiyer içinde açtırdığım yede kablolar kopmuş falan değildi kopan kablo varsa ikinci gelen teknik servis yapmıştır. Bence siz işi bilen insanlarla çalışın ne biz kullanıcılar ne de siz hizmet sağlayıcılar sıkıntı yaşamasın.