to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır 10178436** abone numaralı müşterinizim ve yaklaşık 6 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Geçtiğimiz hafta Cuma günü tekrar arıza bildiriminde bulundum ve aynı gün teknik ekip eve geldi. Gelen ekip, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek modemi değiştirdi ancak buna rağmen internet kesintisi devam etti. Daha sonra tekrar gelen ekip, bu kez binaya gelen bağlantıda sorun olduğunu, ertesi gün gelip problemi halledeceklerini iletti.
Bugün tekrar aradığımda ise arıza kaydımın sonlandırıldığını öğrendim ve hiç çözüm sağlanmamış olmasına rağmen benden yeniden arıza kaydı oluşturmam istendi. Defalarca arıza kaydı açılıp kapatılmasına rağmen, hem ev bağlantım hem de bina hattıyla ilgili sorunlarım çözüme kavuşmadı.
Sürekli kesinti yaşamaktan ve her seferinde aynı süreçleri yaşamama rağmen sonuç alamamaktan dolayı çok mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin kalıcı şekilde ve kesintisiz olarak düzeltilmesini, bina bağlantısının gerektiği gibi kontrol edilip sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü bilmenizi isterim.
Aylardır evimde sürekli internet sinyal kesintisi yaşıyorum. Modem değiştirildi ama sorunum çözülmedi. Sürekli internet sinyalim kesiliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve hiçbir şekilde yararlı bir sonuca erişemiyorum. Arıza kaydı açıyorlar ekip gelmek yerine sistemden baktık diye işaretliyor ve b...
Aylardır hizmet alamıyorduk. Anlık düzelmeler olsa da çoğunlukla interneti kullanamadık. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktık. Gelmediler. En sonunda 1 kez geldiler modemlerinin Apple ürünlerinde kullanırken sorun çıkardığını söylediler. Modemi değiştirmelerini istedim....
17 Mayıs 2025 tarihinden bu yana ev internetim yok. 20 Mayıs tarihinde çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün eve gelen ekip, beni arayıp binada altyapı değişikliği olduğunu ve fiber internete geçiş yapıldığını, 1-2 gün içinde internetimin geleceğini söyledi. Ancak 2...
Merhaba, Aylardır süren ve kronikleşen interneti kullanamamamız gibi bir sorun var. Her ay biz adam gibi ödemesini yapıyorsak siz de bize aynı şekilde hizmet sunmak zorundasınız. Biz evimizde aylardır interneti kullanamıyoruz. Son bir ayda müşteri hizmetlerinizle 6 kez iletişime geçtim. Hiçbir şeye...
Son 5 gündür internet bağlantısı kesik. İlk gün aradığımda "genel bir arıza olduğunu ve sorunun kısa sürede çözüleceğini belirttiler. İkinci ve ilerleyen günlerde aradığımda ise kendi sistemlerinde bir sorun olduğunu, modemime erişim sağlayamadıklarını belirterek ilerleyen zamanda tekrar aramamı ist...
Yorumlar