to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli İnternet Kesintisi!
Uzun zamandır 10178436** abone numaralı müşterinizim ve yaklaşık 6 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Geçtiğimiz hafta Cuma günü tekrar arıza bildiriminde bulundum ve aynı gün teknik ekip eve geldi. Gelen ekip, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek modemi değiştirdi ancak buna rağmen internet kesintisi devam etti. Daha sonra tekrar gelen ekip, bu kez binaya gelen bağlantıda sorun olduğunu, ertesi gün gelip problemi halledeceklerini iletti.
Bugün tekrar aradığımda ise arıza kaydımın sonlandırıldığını öğrendim ve hiç çözüm sağlanmamış olmasına rağmen benden yeniden arıza kaydı oluşturmam istendi. Defalarca arıza kaydı açılıp kapatılmasına rağmen, hem ev bağlantım hem de bina hattıyla ilgili sorunlarım çözüme kavuşmadı.
Sürekli kesinti yaşamaktan ve her seferinde aynı süreçleri yaşamama rağmen sonuç alamamaktan dolayı çok mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin kalıcı şekilde ve kesintisiz olarak düzeltilmesini, bina bağlantısının gerektiği gibi kontrol edilip sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü bilmenizi isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net'ten gelen teknik ekip, modemimi değiştirdi ve bina bağlantısını kontrol etti, ancak internet kesintileri ve donmalar devam ediyor. Personel geldi fakat sorunum çözülemedi ve çözüm odaklı olmadıklarını düşünüyorum. Bu nedenle başka bir firmaya geçmeyi karar verdim.
