to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması
Kablo Net ev tipi internet aboneliğimde yaklaşık bir, bir buçuk aydır ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde internet bağlantım neredeyse her beş dakikada bir kopuyor, günde 50–100 defa kesinti oluyor. Bu nedenle basit bir video bile izleyemiyor, internet üzerinden yürüttüğüm işlerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 20–30 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “arıza giderildi” denilerek kayıtlar kapatıldı, ancak sorun hiç düzelmedi ve hâlâ aynı kopmalar devam ediyor. Sorunumla ilgili kalıcı bir teknik çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilerek süreç uzatıldı.
Sürekli kopan ve verim alamadığım bir hizmet için artık daha fazla uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle Kablo Net aboneliğimin cayma bedeli olmadan, ek ücret talep edilmeden feshedilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan incelemede bölgenizde genel bir arıza meydana geldiği tespit edilmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
En kısa süre ne zaman sonraki yıl mı, bir bir buçuk aydır düzeltmediniz. Arıza kaydı açmaktan ben yoruldum açtığım kayıtları arıza giderildi diyerek kapatıyorsunuz internetimi kullanamıyorum. En kısa sürede başka bir internet sağlayıcısına geçeceğim. Sorunum hala çözülmedi.
