Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Söz Verdiği 7 Gün İçinde İnternet Bağlanmadı, Fatura İstemiyorum

profile
24 Aralık 2025 13:58
496

1390000923 hizmet numaralı Kablo Net aboneliğimi 17.12.2025 tarihinde başlattım. Abonelik işlemleri sırasında müşteri hizmetleri tarafından internetimin en geç 7 gün içerisinde bağlanacağı açıkça söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum.

0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim. Her görüşmede sadece “şikayetinizi iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Son olarak 24.12.2025 Çarşamba günü saat 12:03’te internetimin hâlâ bağlanmadığına dair tekrar şikayet kaydı oluşturuldu, buna rağmen yine bir ilerleme olmadı.

Başvuru esnasında 7 gün içinde internetimin aktif olacağı söylenmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca hizmeti fiilen kullanmadığım bu dönemde tarafıma kesinlikle fatura çıkarılmasını istemiyorum.

Bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bağlantı sağlanana kadar herhangi bir ücretlendirme veya fatura oluşturulmamasını talep ediyorum. Aksi halde durumu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.

24 Aralık 2025 16:00 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ertan
Ertan
25 Aralık 2025 17:00

Sayın Yetkili Merhaba, Halen daha tarafıma ulaşan birisi olmadı. Bu durumu CİMER'e şikayetimi iletiyorum. Kurumsal bir firmanın müşterilerini yok saymasını aldatma olarak değerlendiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdulkadir
11 Temmuz 2025 14:10
335
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Uymayan Kurulum Ekibi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
İbrahim
08 Ekim 2025 19:50
304
randevuya-uymayan-kurulum-ekibi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
4
Harun sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
25 Ağustos 2025 17:41
599
"Arandım ve başvurumu gerçekleştirdiler. Sonrasında da kurulum işlemlerim tamamlandı. Teşekkürler"

profile
02 Ağustos 2025 21:01
2.697
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri