Kablo Net Söz Verdiği 7 Gün İçinde İnternet Bağlanmadı, Fatura İstemiyorum

1390000923 hizmet numaralı Kablo Net aboneliğimi 17.12.2025 tarihinde başlattım. Abonelik işlemleri sırasında müşteri hizmetleri tarafından internetimin en geç 7 gün içerisinde bağlanacağı açıkça söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum.

0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim. Her görüşmede sadece “şikayetinizi iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Son olarak 24.12.2025 Çarşamba günü saat 12:03’te internetimin hâlâ bağlanmadığına dair tekrar şikayet kaydı oluşturuldu, buna rağmen yine bir ilerleme olmadı.

Başvuru esnasında 7 gün içinde internetimin aktif olacağı söylenmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca hizmeti fiilen kullanmadığım bu dönemde tarafıma kesinlikle fatura çıkarılmasını istemiyorum.

Bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bağlantı sağlanana kadar herhangi bir ücretlendirme veya fatura oluşturulmamasını talep ediyorum. Aksi halde durumu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.