Kablo Net Kurulumu Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Murat · 2025-08-11T01:04:42+03:00

2 Ağustos tarihinde Ümraniye/Çakmak adresim için Kablo Net başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 7 gün içinde tamamlanacağı belirtildi; ancak bugün itibarıyla 8 günü geçti ve hala kurulum yapılmadı. Bu süreçte ekipler tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana sadece kurulum ekibine müdahale edemedikleri ve beklemem gerektiği söylendi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ya da en azından süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Murat

Kurumsal cevabınız için teşekkürler, keşke her zaman bu şekilde yaklaşsanız. Ama istediğiniz bilgilere gerek kalmadı. Çünkü farklı bir sağlayıcıdan hizmeti aldım. Şikayetim insanlara verdiğiniz sözleri tutmamanız, müşteri temsilcilerinizin alaylı yaklaşımları, müşterinizi 10 gün mağdur edip bilgi vermemeniz, defalarca aramamıza rağmen saha personelimizi tanımıyoruz o yüzden müdahale edemiyoruz demeniz. Yani kısacası ilgisiz ve tutarsız yaklaşımlarınız. Şikayeti herkesin görmesi ve dikkate alması için yazdım. Emin olun çözüm çevremi de bu konuda uyaracağım...