to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yılı aşkın süredir hem iş yerinde hem evimde Kablo Net kullanıcısıyım. Son 2 haftadır evimde gece saatlerinde internette yavaşlık ve kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle 07.05.2024 tarihinde saat 23:33 itibariyle internetimde olan sorunumu bildirmek için Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu belirttim. Müşteri temsilcisi arkadaş yaptığı kontrolde; sinyallerimde sorun olduğunu ve ekip yönlendireceğini belirtti. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorunum da çözülmedi.
Bugün telefonuma gelen mesajda arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu ve 100 TL servis ücreti bir sonraki faturama yansıtılacağını belirtmişler.
1. Olarak telefon kayıtlarını dinlerseniz müşteri temsilciniz sorunun gelen sinyallerde olduğunu açıkça belirtiyor ve bana bile sormadan kendisi ekibi yönlendiriyor.
2. Olarak da kesinlikle telefonda bana 100 TL servis ücreti yansıtılacaktır şeklinde bir bilgi verilmiyor.
Kısacası firma olarak artan maliyetlerinizi müşterilerinize bu şekilde değişik faturalandırmalar yaparak azaltacağınızı sanıyorsanız çok yanılıyorsunuz. Bu size müşteri kaybından başka bir şey getirmeyecektir. Hem ev hem iş yeri aboneliğimi en kısa sürede sonlandıracağımı ve şikayetimi de gerekli mercilere taşıyacağımı tarafınıza bildiririm.
10 yılı aşkın süredir hem iş yerinde hem evimde Kablo Net kullanıcısıyım. Son 2 haftadır evimde gece saatlerinde internette yavaşlık ve kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle 07.05.2024 tarihinde saat 23:33 itibariyle internetimde olan sorunumu bildirmek için Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu belirttim. Müşteri temsilcisi arkadaş yaptığı kontrolde; sinyallerimde sorun olduğunu ve ekip yönlendireceğini belirtti. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorunum da çözülmedi. 4. Veya 5. Gün sorun evimdeki hem TV yayını hem de internet hizmetinin düzeldiğini gördüm. Telefonuma gelen mesajda arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu ve 100 TL servis ücreti bir sonraki faturama yansıtılacağını belirtmişler. 1. Olarak telefon kayıtlarını dinlerseniz müşteri temsilciniz sorunun gelen sinyallerde olduğunu açıkça belirtiyor ve bana bile sormadan kendisi ekibi yönlendiriyor. 2. Evime hiçbir ekibiniz gelip kontrol yapmıyor. 3. Olarak da kesinlikle telefonda bana 100 TL servis ücreti yansıtılacaktır şeklinde bir bilgi verilmiyor.
Bu şikayeti daha önce de tarafınıza ilettiğimde faturalandırma işlemi sonrası size ulaşırsam alınan ücretin iptal edileceğini belirtmiştiniz ama şimdi bunu da kabul etmiyorsunuz.
Kısacası firma olarak artan maliyetlerinizi müşterilerinize bu şekilde değişik faturalandırmalar yaparak azaltacağınızı sanıyorsanız çok yanılıyorsunuz. Bu size müşteri kaybından başka bir şey getirmeyecektir. Hem ev hem iş yeri aboneliğimi en kısa sürede sonlandıracağımı ve şikayetimi de gerekli mercilere taşıyacağımı tarafınıza bildiririm.
Kablo Net internet servis sağlayıcısını kullanıyorum. Paketim akıllı sınırsız 100mbps. Her akşam saat 20.00 ila 24.00 arası düşük internet hızı ve yüksek lag sorunu yaşıyorum. Bu sorunumu son 2 haftadır her gün arayıp Kablo Net'e bildirmeme rağmen her aramamda çözüm temsilcisi kaydımı oluşturup tele...
05.06.2024 tarihinde arayıp internet yavaşlığından kaynaklı arıza kaydı bırakmak için çağrı merkezine ulaştım. Ancak ileri tarih arıza kaydı oluşturamadıklarını dile getirdiler ertesi aksam tekrar aradığımda cumartesi 10.00/14.00 arası gelip teknik destek yapacak dendi. Cumartesi günü evden çıkmayıp...
Kablo Net'i evimde hem internet hem TV olarak 4 yıllık abonesiyim. Yaklaşık yıllardır internet çekimi sıkıntısı yaşamaktayım. Modemin bulunduğu odadan bir yan odaya geçtiğimde asla çekmiyor. Buna istinaden geçen hafta tekrar çağrı merkezi ile konuşup arıza kaydı açtırdım. Buraya kadar tamam. Birkaç ...
10.09.2023 günü internetimin yavaşlığından dolayı Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Evden çalıştığımın ve internetin benim için çok önemli olduğunu belirttim oradan kontrolünü sağlayıp yavaş olduğunu söylediler ve 48 saat içerisinde çözeceklerini belirterek dönüş yapılacağını söyledi. 13.10.202...
Yorumlar