to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber Dönüşüm Randevularının Sürekli İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Kablo Net internet aboneliğimde fiber dönüşüm işlemi için yaklaşık 1 aydır defalarca randevu veriliyor, ancak belirtilen gün ve saatlerde kimse gelmiyor. 24 Eylül tarihinden bu yana Ankara Mamak’taki adresim için tarafıma SMS ile bilgilendirme ve randevu mesajları gönderilmesine rağmen, her seferinde evde beklememe karşın gelen giden olmuyor.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, açılan şikayet kayıtlarına da herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ne randevulara riayet ediliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, bu kadar duyarsızlık ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Fiber dönüşüm işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, randevuya gerçekten uyulmasını ve süreçle ilgili açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi feshetmeyi düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
