Kablo Net Cgnat Sorunu Nedeniyle Yayınlarım Gecikiyor Ve Mağdur Oluyorum

Mücahit · 2025-08-02T05:56:40+03:00

Kablo Net cgnat dışına çıkma talebini neden geç karşılıyor? Sebep ne? Bu kadar basit bir işlem neden uzatılıyor. Aklım almıyor… obs üzerinden Kick yayını yapmadan önce, nperf.com üzerinden 9,5-10 Upload alınıyor, Kick’te yayın başlar başlamaz 0,160 Upload’a düşüyor. Yani %98-99 luk müthiş bir kayıp var. (fotoğraflar EK’te) 200K lik PC sistemi aldım her şeyim tam fakat Kablo Net’in bu sorunundan dolayı mağdur oluyorum ve yayınlarım gecikiyor. Ofisimde Türk Telekom’da böyle bir sorun yaşamıyorum. Lütfen rica ediyorum. Şu ülkede kullanıcılara küçükte olsa bir değer verin ve böyle basit müdahalelerde max 5-6 saat içinde çözüm sağlayın. Bu işlem için sıra bekleyen binlerce kişi olmadığına eminim. Tek beklentimiz budur. Lütfen sorunu çözmenizi talep ederim. Hizmet numaram: 1091212159

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Talebiniz üzerine CGN havuzundan çıkışınız sağlanmıştır. Modeminiz yeniden başladığında IP adresiniz değişmiş olacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; 33238085 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Mücahit

Daha önce tarafınıza ilettiğim yayın esnasında yaşadığım bağlantı sorunları hala çözülmedi. Tracert çıktılarım, bağlantımın hala cgnat (Carrier-Grade nat) altında olduğunu ve bunun yayını doğrudan etkilediğini açıkça göstermektedir. 1 192.168.0.1 → Yerel modem ıp’si 2 94.55.***.*** → Kablo Net’in genel ıp’si 3 172.25.42.149 → Özel ıp 4 172.25.42.102 → Özel ıp Bu durumda modemimden sonra gelen ıp adresi bana ait değildir; bağlantım paylaşımlı nat üzerinden yönlendirilmekte. Bu yapı, canlı yayın (rtmp protokolü) ve çevrim içi FPS oyunları için uygun değildir. Bağlantı kopmaları, yüksek gecikme ve yayın sırasında bitrate düşüşleri yaşamamın ana sebebi budur. OBS’den son 2 saatlik yayının LOG kayıtlarını aldım ve bu kayıtlarda sorunu analiz ettim ve upload çökmeleri sorunun kaynağı olarak görüldü. Ayrıca, bana “cgnat’tan çıkarıldığınız” bilgisi verilmiş olsa da, tracert çıktısı ve yayın esnasındaki hız testleri durumun hala düzelmediğini göstermektedir. Yayın sırasında upload hızı 0.15 Mbps’ye kadar düşmektedir ve bu da yayın kalitemi tamamen bozmakta, oyun içi performansımı da olumsuz etkilemektedir. Talebim: • Gerçek bir statik IPv4 adresi verilmesi ve/veya • cgnat’tan tamamen çıkarılmamın teknik olarak garanti altına alınması. • Ayrıca yayındaki upload throttling / qos sınırlamalarının kaldırılması. Taahhüt sürem Şubat 2026 tarihinde sona ermektedir. Bu sorunlar çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmesini talep edeceğimi bildiririm. Gerekirse aboneliğimi farklı bir ıss sağlayıcısına taşıyacağım. Lütfen rica ediyorum yüksek teknik ekibe durumu bildirmeniz ve profesyonel müdahale etmelerini talep ediyorum.

Mücahit

Daha iyi anlaşılması için betimleyerek tekrar yazıyorum; Eğer gerçekten cgnat’tan çıkarılmış olsaydım, 3. Ve 4. Sıralarda şu ıp’leri görmezdim; 3 172.25.42.149 → Özel ıp 4 172.25.42.102 → Özel ıp Bu ıp blogu (172.16.0.0 – 172.31.255.255) özel ağ (private subnet) olarak tanımlanmıştır ve bu ıp’ler: • Ya başka kullanıcılarla paylaşılan nat sunucularına • Ya da Kablo Net’in iç routing cihazlarına işaret eder. Modemimden sonraki 2. Atlama (hop) genel ıp (94.55. Xxx. X), ama hemen ardından 172. X. X. X gelmesi, bağlantının yine ısp içi nat sistemine girdiğini gösteriyor. Routing hâlâ nat üzerinden yapılmaya devam etmesi asıl sorunun kökenidir. Bana geçici olarak dinamik genel ıp verilmiş, ama ıp pool hâlâ nat içinde çalışıyor. Cgnat’tan gerçekten çıkarılmak şunları kapsar: 1. Modemine gelen ıp adresi → genel IPv4 adresidir. 2. Tracert çıktısında → 172.16. X. X / 10. X. X. X / 100.64. X. X gibi özel ıp blokları yer almaz. 3. Port yönlendirme ve nat dışı bağlantılar çalışır. Yani teknik olarak hâlâ cgnat altındasın. Ben e-ticaret yapan bir insanım. Bir müşteriye olmayan bir şeyi olmuş gibi lanse etmek müşteriyi resmen d*olandrmaktır. . Kendimi apt*al yerine konulmuş hissediyorum. Bunun sorumlusu kim? Bölge müdürlerinize, CEO’ nuza vb. Yönetim ekibine CC yapIP hepsine bu sorunu mail göndersem sorun galiba çözülür. Basit bir sorunu uzatmayın ve müşterini talebini lütfen karşılayın. Bu işlem ücretli ise ücretini de verebilirim yeter ki çözülsün.

Mücahit

İlgilenmeyecek misiniz?

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; CGN havuzundan çıkışınız 02.08.2025 tarihinde yapılmıştır. Şuna hattınıza tanımlı olan dinamik IP adresiniz, 94.**.***.121 şeklindedir. Şuan kesinlikle CGN havuzu kapsamında olmadığınızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Mücahit

Yukarıda yazdıklarımı okumadınız mı? 1 192.168.0.1 → Yerel modem ıp’si 2 94.55.***.*** → Kablo Net’in genel ıp’si 3 172.25.42.149 → Özel ıp 4 172.25.42.102 → Özel ıp Bu durumda modemimden sonra gelen ıp adresi bana ait değildir; bağlantım paylaşımlı nat üzerinden yönlendirilmekte. Bu yapı, canlı yayın (rtmp protokolü) ve çevrim içi FPS oyunları için uygun değildir. Sorunu neden çözüme kavuşturmuyorsunuz? Yayın esnasında speedtestler 0,16 upload veriyor, upload çökmesi yaşanıyor.

Mücahit

Modemimden sonraki 2. Atlama (hop) genel ıp (94.55. Xxx. X), ama hemen ardından 172. X. X. X gelmesi, bağlantının yine ısp içi nat sistemine girdiğini gösteriyor. Routing hâlâ nat üzerinden yapılmaya devam ettiği için upload çökmesi darboğaz yaşanıyor. Ya bir tane yüksek teknik mühendis yok mu bu durumu çözecek iletilecek?

Mücahit

Cevap vermemek ile hatalı duruma düşüyorsunuz. Size her şeyi kanıtlamama rağmen hala bir sonuç yok. Hakkımı arayacağım tek bir yer kaldı "Tüketici Mahkemesi"... Savunmanızı, hakem heyetindeki memurlara yaparsınız. Bir müşteri günlerdir Dünyanın en basit meselesi için oyalanmaz aptal yerine konmaz. Bundan sonraki süreç hakem heyetinde...