to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bildirimsiz Sözleşme Bitimi Sonrası Aşırı Fatura Ve Onaysız Plan Değişikliği
Kablo Net internet aboneliği eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen aylık ödemeleri düzenli olarak ben yapıyorum. Taahhüdün bittiğini haber vermeden, son 4–5 aydır aylık faturayı yaklaşık 1.550 TL civarında tahsil etmeye başlamışlar ve bu tutar ancak yeni fark edildi.
Daha düşük ücretli bir pakete geçmek ve bu fahiş faturaların düzeltilmesi için az önce müşteri hizmetlerini aradım. Ancak işlem için mutlaka yurt dışında bulunan eşimin onayının gerektiği söylendi ve benim onayımla hiçbir işlem yapılmadı. Ödemeleri alırken sorun çıkarmayan Kablo Net, hizmet vermeye ve mağduriyeti gidermeye gelince hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Taahhüt bitiminde makul bir ücrete geçirilmek veya en azından bilgilendirilmek gerekirken, haber verilmeden bu kadar yüksek fatura yansıtılmasını ve halihazırda ödemeleri yapan kişi olarak işlem yapmama izin verilmemesini kabul etmiyorum. Yüksek ücretle kesilen son faturaların incelenmesini, fazla veya taahhütsüz tarifeden alınan tutarların iadesini, mümkünse geriye dönük olarak uygun tarifeye geçirilmesini ve eşim yurt dışındayken benim onayımla paket değişikliği yapılabilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
