Kablo Net 100 Mbps İnterneti 10 Gün Boyunca Çöktü, Teknisyen Gönderilmedi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür tamamen internet bağlantısı yok. Bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum. İlk aramamda kabloların kopuk olduğu, şebeke ekibinin adrese gelerek kontrol yapacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse gelmedi.

Yaklaşık 5 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde ertesi gün ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli uzaktan iyileştirme yapıldığı söyleniyor ancak bağlantı hiç olmadığı için bu işlemlerin de hiçbir faydası olmuyor. Buna rağmen adresime fiziksel olarak gelen, modem ya da kablo kontrolü yapan kimse olmadı.

Çağrı merkezinde Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Kablo Net internetim çalışmadığı için, kendi telefonum üzerinden internet paketi alarak çalışmak zorunda kaldım, defalarca paketim bitti ve ekstra ek paket satın almak zorunda kaldım. Hem işimi aksatıyor hem de maddi olarak mağdur oluyorum.

Her ay 449 TL ödediğim internet hizmetinden 10 gündür hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Adresime ivedi şekilde ekip gönderilerek kablo ve bağlantı kontrollerinin yapılmasını, internet erişimimin acilen ve kalıcı olarak sağlanmasını, telefonumdan almak zorunda kaldığım mobil internet paketleri nedeniyle yaşadığım ek masraflar ile kullanamadığım günler için faturama indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram: 1018345596.