to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Televizyon Kesintisi Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim. İstanbul Ataşehir’de kullandığım hem internet hem de televizyon hizmeti dün saat 10.00 civarından beri tamamen kesik, o zamandan bu yana hiç düzelmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğunu, çalışma sürdüğünü ancak ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. İki gündür internet ve televizyon hizmetinden tamamen mahrum bırakılmam, bu çağda ve bu büyüklükte bir şirkete kesinlikle yakışmayan bir durum.
Sağlıklı ve kesintisiz hizmet alamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini ve bu iptal için tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Zaten 2 gündür aynı cevabı veriyorsunuz. Çözüm olarak cayma bedeli olmadan hizmetin sonlanmasını istiyorum.
