İnternet Kesintileri Ve Yetkisiz TV Cihaz Ücretleri İadesi Talebi

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Modem ile aramda sadece 3 metre mesafe olmasına rağmen bağlantı kopuyor, çekim gücü çok düşük ve balkona çıktığımda internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu süreçte defalarca teknik servis geldi ve sadece modemi yer değiştirmem gibi basit önerilerde bulundular, ancak sorun hiç düzelmedi.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini yaklaşık 25–30 kere aradım. Aradığımda da çoğu zaman kendi sistemlerinde arıza olduğu için kayıt göremediklerini söylediler ve kalıcı bir çözüm üretmediler. Buna rağmen internet ve TV için aylık 700–800 TL arası ücret ödemeye devam ediyorum.

Kablo TV tarafında da ayrıca bir mağduriyet yaşıyorum. Evimde tek televizyon olmasına rağmen bana iki cihaz satılmış. Evde tek cihaz olmasına rağmen ikinci cihazı o dönemde fark etmedim. Daha sonra aboneliği yenilediğimde bir cihaz ücreti aldılar, istemediğim halde ikinci bir cihaz daha verdiler, ardından başka bir cihaz daha getirip onun da ücretini faturaya yansıttılar. Tek televizyon için iki cihazın parasını talep ediyorlar ve ben bu fazladan yansıtılan cihaz ücretlerini ödemiyorum.

İnternet hizmetimin kesintisiz ve çekim sorunu olmayacak şekilde düzeltilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Kablo TV tarafında ise tek televizyon için fazladan satılan ikinci cihaz ve sonradan getirilen cihazlara ilişkin tüm ücret ve kurulum bedellerinin iptal edilmesini, daha önce bu kapsamda ödediğim bedellerin de iade edilmesini istiyorum.