Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Abdullah
05 Temmuz 12:57
920

Merhabalar, Kablo Net'ten internet hizmeti alıyorum. 50mbps paketim olmasına rağmen hiçbir zaman o hızlara ulaşamadım. Son zamanlarda 8-9 Mbps hızlara düştü ve oyunlarda çok fazla ping sorunum oluyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum diyorlar ki gelir arızaya bakarız ama müşteri kaynaklı olursa ücretini faturaya yansıtırız. Sorun sizden kaynaklıysa bu ay faturayı ödemem dediğimde de bizlik bir durum değil şirket politikası size bildirmeliyiz vs. Geçiştiriyorlar.

05 Temmuz 14:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın müşterimiz; Saha ekiplerine bilgi iletilmiştir. Servis ücreti yansımadan müdahale sağlanması için yönlendirme yapılmıştır. Saygılarımızla.

Abdullah
06 Temmuz 01:09

Servis ücreti yansımadan müdahale sağlanması için yönlendirme yapıldığını söylemişsiniz ama firmanızdan mesaj geldi bugün mesaj içeriğinde müşteri kaynaklı ise ücretlendirme olacaktır yazıyor.

10 Temmuz 10:55

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hizmetiniz için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Sizlerle irtibata geçilerek gerekli teyitler alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Abdullah
28 Ağustos 15:20

3 gündür internet bağlantısı tamamen yok. Bir önceki problemim için modem kiralayarak problemi çözeceğini söyledi firma. Modem değişimini sağladım internet bağlantısı yok. Türk Telekom ilgilenecek dediler, herhangi bir müdahale yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

25 Ağustos 2024 12:15
2.388
"Yaklaşık 1 yıldır süren sorunumuz modem değiştirilince düzeldi. Modem değişimi için gelen kişi hiçbir sıkıntı olmadığı halde değiştiriyoruz (sıkıntımız olduğu halde) demesi dışında hiçbir sıkıntımız yoktur şimdilik. Sıkıntıyı giderdikleri için teşekkür ederim."
Kablo Net İnternet Sıkıntı Ve Problemleri

Kablo Net'te Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

30 Ağustos 21:38
392
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

05 Şubat 2024 01:38
436
Kablo Net Kalitesizliği
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

24 Ekim 2023 11:02
626
Kablo Net Oyunlarda Paket Kaybı Sorunu
Kablo Net Oyunlarda Paket Kaybı Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri