İlk Ayda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

22.07.2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Hürriyet Mahallesi 34096. Sokak adresinde 100 GB Kablo Net aboneliğimi başlattım (Müşteri No: 6033798). Ancak aboneliğimin ilk ayında, 09-10-24-25.08.2025 tarihlerinde internet hizmetim tam gün boyunca kesildi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bölgesel bir sorun olduğu, ekiplere bildirimde bulunulacağı belirtildi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi teklif edilmedi.

Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle, ayıplı hizmet kapsamında sözleşmenin feshedilerek aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma, tam gün internetin verilmemesi gerektiği şeklinde ciddiyetsiz bir e-posta yanıtı iletildi. Müşteri hizmetlerinde başvurularım ve internetin verilmediğine dair teknik kayıtlar olmasına rağmen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

12 ay taahhütlü olarak başladığım bu abonelikte, ilk ayda yaşadığım bu ciddi sorunlar nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.