to read complaints and reviews, or file yours.Gaziemir’de Sürekli İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu
İzmir Gaziemir’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Örneğin yaptığım hız testlerinde hızım 3–4 Mbps civarında çıkıyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mobil uygulama üzerinden 7–8 kez şikayet oluşturdum. Uygulamada kayıtların yanına “sorun çözüldü” notu düşülmesine rağmen bağlantı sorunum kesinlikle giderilmedi ve aynı problemler devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in, Gaziemir’deki adresimde yaşadığım bu arızayı acilen ve kalıcı şekilde gidermesini, interneti kullanamadığım yaklaşık 6 günlük süreye ait fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekipler benimle iletişim kurmuyorlar. Müşteri hizmetleri "şebeke ekipleri arızayı giderip size bilgi verecekler" diyor ama ne arıza gideriliyor ne de bilgi veriliyor. Bugün de çözüm sağlanmazsa iptal edeceğim aboneliğimi
Arızam devam ediyor. Sözleşme iptali için girişimde bulunacağım.
