Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nurullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defalarca Randevu Verilmesine Rağmen İnternet Kurulumu Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Nurullah
02 Eylül 17:55
309

29.07.2025 tarihinde ilk aboneliğimi telefon numaranız üzerinden kampanyalı şekilde başlattım. Bana 7 iş günü içerisinde kurulumun tamamlanacağı bildirildi. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri altyapı işlemlerini hallettiler, fakat devam eden günlerde kurulum için aranmadım ve taahhüt edilen süre doldu. Süre dolduktan sonra arandım ve randevu oluşturduk. Randevuya gelinmesini, aksi halde il dışına çıkacağımı ve kurulum yapılamayacaksa aboneliğin iptal edilmesini belirttim. Ancak verilen randevuya gelinmedi ve ekipler aboneliği iptal etti. Yaklaşık 10 günlük süreçte mağdur edildim ve kampanyadan bir daha faydalanamadım.

Aboneliğim iptal olduktan sonra İstanbul’a geri döndüğümde, 24.08.2025 tarihinde online işlemlerden yeni bir abonelik başlattım. Ne yazık ki yine aynı süreci yaşamaktayım. Bana 3 kere kurulum randevusu verildi ve 3 randevuya da gelinmedi. 7 iş günü yine doldu ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine neredeyse 25 kere kayıt oluşturdum. Bu zamana kadar yaşatılan mağduriyeti şikayet ediyor ve en kısa zamanda kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Şikayet taleplerim ekte yer almaktadır. En kısa sürede bu olayla ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Başvuru numaram: 33145609
Adres: İstanbul, Beykoz, Yavuz Selim Mahallesi

03 Eylül 09:56 (Şikayetten 16 saat sonra)
03 Eylül 09:56

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

04 Eylül 12:46
06 Eylül 10:38

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Acil Başvuruya Rağmen İnternet Kurulumu Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Muhammed
05 Ekim 23:16
530

25 Mart 2024 14:25
371
Kablo Net İnternet Kurulumum Gerçekleşmiyor
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

21 Ekim 12:30
481
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

21 Mayıs 11:56
503
Kurulum Yapılmadı, Abonelik Başvurusu Da İptal Edilemiyor
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri