to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya’da Sık Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde Wi-Fi’ye bağlı görünmeme rağmen internete erişimim bazen var, bazen tamamen yok ve bu durum gün içinde sürekli tekrarlanıyor. İnterneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Son bir haftadır bu sorun nedeniyle defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bırakıyorum. Her seferinde “online müdahale edildi, sorun yok” bilgisi veriliyor ancak evde yaşadığım problem hiç düzelmiyor. Telefon görüşmelerinde modemi sıfırladılar, güncelleme yaptılar fakat bağlantı sorunu aynen devam etti.
( router kullanıyorum sorun aynı)
Hizmeti Ankara Çankaya adresimde kullanıyorum ve interneti temel ihtiyaçlarım için bile düzgün kullanamıyorum. Sürekli kopma ve erişim sorunu yaşamayacağım, kalıcı ve teknik olarak düzgün bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetim henüz 24 saat olmadan çözüldü teşekkür ediyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
