Kablo Net Abonelik Başlatılmadan İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Umit · 2025-09-19T20:42:00+03:00

12.09.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’e online olarak 100 Mbps 24 ay taahhütlü internet paketi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra kurulum için gelen ekip, sitede altyapının olduğunu ancak bizim blokta kutu olmadığını belirtti ve en geç bir hafta içinde sorunun giderilip bağlantının yapılacağını söyledi. Ancak bu süreçte hiçbir gelişme olmadı. Defalarca Tarsus şubesini aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bir kez bile dönüş yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Sonrasında genel merkezi aradığımda ise aboneliğimin iptal edildiğini tesadüfen öğrendim. Ne bir bilgilendirme yapıldı, ne de gerekçe sunuldu. Ayrıca başvuru sırasında kimlik bilgilerim, fotoğrafım, videom ve yüz tanımam online olarak alındı, tüm istenen belgeleri eksiksiz ilettim. Mersin Tarsus Atatürk Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini, aboneliğimin başlatılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1121303039.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Umit

Öncelikle teşekkür ederim umarım bu " tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir" sözü daha önceki duyduğumuz altı boş sözler gibi olmaz. Çünkü her aramam da size dönüş yapacağız dediler ve yapılmadı. Neyse süreci takip ediyoruz ilginiz için teşekkür ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Başvurunuzu tekrar oluşturmanız durumunda konu ilgili birimlere tekrar iletilecektir. Saygılarımızla.

Umit

Ne kadar komik bir cevap bu.! Kardeşim ben mi iptal ettim ki tekrardan ben başvuru yapacağım? Kendi kendinize hiçbir onay almadan aboneliğimi iptal edeceksiniz sonra bir de bana tekrardan başvuru yapın diyeceksiniz. Devletin itibarını zedelemek için mi varsınız? İşinizi düzgün yapın. Hatanızı telafi edeceğinize bir de böyle saçma sapan cevaplar veriyorsunuz. İnanın anlamıyorum size yetkiyi kim veriyor neye göre veriyor anlamış değilim. Hatanızı telafi edin.! İşten anlamıyorsanız bırakın anlayanlar yapsın.!

Umit

Hani? Bu mudur devlet ciddiyeti?! Bu mudur devletin kurumsal kimliği.! Ayıp size ayıp.! Mağduriyet yaşayalı 15 gün oldu. Sizin dönüş yapılacak halledeceğiz demenizden sonra da Bir hafta oldu bir hafta. Diyecek bir şey bulamıyorum.