23 Gündür Yapılmayan Kurulum Ve Çözülmeyen Mağduriyet

23 gün önce (06.08.2025) TÜRKSAT Kablo Net'in Şanlıurfa Karaköprü Atakent adresimdeki internet hizmetine başvurdum (Başvuru No: 32948857-1630001203). Ancak bu süre zarfında ne arayan oldu ne de kurulum için adrese gelen bir ekip oldu. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci takip etmeye çalıştım, her seferinde ekibe bilgi verdiklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Fakat bugüne kadar TÜRKSAT Kablo Net ekibinden hiçbir geri dönüş alamadım.

Kendi imkanlarımla saha ekibine ulaştım, ancak onlar da sistemlerinde kaydımın görünmediğini, kayıt olsa en geç 2 gün içinde kurulumun yapılacağını, sorunun Kablo Net kaynaklı olduğunu belirttiler. Başvurumun iptal edilmesini de talep ettim fakat her seferinde bugün de kurulum yapılmazsa yarın iptal edelim şeklinde geçiştirdiler, Arada geçen süreçte internet ihtiyacından kaynaklı olarak telefon faturalarımız arttı, yüklü faturalar ödemek zorunda kaldık, bunu Kablo Net'e ilettiğimiz zaman haklısınız kusura bakmayın deniyor ama hiçbir adım atılmadı henüz. Başka sağlayıcıya başvurmak istediğimde bu başvuru önüme engel olarak çıkıyor, zararımın ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üç kuruş ucuz hizmet alacağız diye çektiğim çile aradaki farkı fazla fazla kapattı.
23 gündür mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun acilen yapılmasını, eğer bu mümkün değilse başvurumun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.