200 Mbps Yükseltme İşlemi Gerçekleşmedi Ve Modem Kurulumu Gecikti

12 Haziran 2026 tarihinde Tursat Kablo Net internet paketimi 200 Mbps hıza sahip bir pakete yükselttim. Paket değişikliği yapılmasına rağmen yeni paket için gerekli olan modem ve kablo çekim işlemleri hâlâ gerçekleştirilmedi. Balıkesir Bandırma Hacıyusuf Mahallesi Bahçelievler Sokak No: 5/12 adresimde bu nedenle sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

Tarafıma yalnızca ekipler gelmeden önce aranacağım söylendi ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Her seferinde beklemem isteniyor ama herhangi bir işlem yapılmıyor. Ayrıca halen gelen internet hızı 60 Mbps civarında kalmakta ve bu süreçte sık sık kopma ve donma problemleriyle karşılaşmaktayım. Buna rağmen geçiş işlemi sözde 12 Haziran’da yapılmış gibi görünüyor ve kullanmadığım, tam olarak alamadığım hizmetin bir sonraki faturama yansıyacak olmasından endişe duyuyorum.

Müşteri numaram 1159885777’dir. Kullanmadığım ve eksik aldığım hizmet için kesinlikle ücret yansıtılmamasını, modem ve kablo çekim işlemlerimin en kısa sürede tamamlanarak internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hızda ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.