to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2023 Hepsiburada üzerinden (satıcı Hepsiburada) almış olduğum Kaan 26s3 3 ileri 1 geri Çapa makinesi 1 defa kullanımdan sonra şubat ayında arıza yaptı. Makine zaten geldiğinden beri geri vites debriyajı çok sertti. Geri vitesle işimiz yok kola iyice basınca geçiyor zaten dedik önemsemedik. Daha sonra 2. Vitese alınca makine boğulup stop etmeye başladı. Başlangıçta böyle bir sorun yoktu.
Yetkili servisi hiç aramadan yakınımızda bulunan bir Çapa tamircisine gittik makineyi çalıştırdı denedi bunun şanzımanında sorun var parçası bulunmuyor bize bunu servisine götürün dedi.
Olay burada başlıyor. İstanbul Avrupa yakasında Çatalca da bulunan servisini aradık. İlk aramamızda sadece ürün sattığını söyledi. Daha sonra yine aradığımda en azından başka bir ustaya yönlendiremez misin dediğimde ise ustam ameliyat oldu dedi. Arızayı söylediğimde zaten makineyi nereden aldın diye sordu? Hepsiburada üzerinden deyince tavırları değişiyor.
Yine pes etmedim. İstanbul Anadolu yakasında bulunan servisi aradım. Kendisi de ustasının deprem bölgesinde olduğunu söyledi. Çatalca'da ki servisin tutumunu söyleyince bana internet üzerinden makine alıyorsunuz bizden hizmet bekliyorsunuz dedi. Zaten kendisine çok uzak olduğumu söyledi.
444 4 614 kaan çağrı merkezini kaç kere aradım telefon çalıyor açan yok. 0248 252 9355 aradığımda kendilerinin bayi olduğunu söyledi. Bana Burdur da bir servisin numarasını verdi. Burdur servisle görüştüğümde doğal olarak adam Burdur'da ben İstanbul'dayım. Benim yapacağım bir şey yok dedi.
Ben yine bana 90 km uzaklıkta olan daha önce farklı bir marka için servis aldığım tamirciyi aradım. Tamirciye gittiğimde sorun kendiliğinden çözüldü makinenin problemi ortadan kalktı. Yolda sallanırken mi ne olduysa 2. Viteste stop etme sorunu gitti. Canavar gibi çalışıyor.
Bu şikayeti yazma sebebim Çapa makinesinin arızasından ziyade Kaan markasının malının arkasında durmaması ve servislerinin tutumu. Bu ürün internette satılıyor oradan alındı diye bakılmak istenmiyor. Çağrı merkezi telefona bakmıyor. Bana yedek parça lazım olsa nasıl temin edeceğim kaç günde gelecek?
Servislerin ve fabrikanın bu tutumunu görünce ben satıp farklı bir makineye geçtim.
Yaklaşık 3 yıl önce almış olduğum kaan 26S Çapa makinesinin gövde döküm alanı kırıldı. Fabrikaya ulaşamadım. Yedek parça bulamıyorum. Bu kadar kolay mı kırılır makinenin en önemli aksamı Sitenin internet adresinde bulunan numaraların hiç birine ulaşılamıyor. Yedek parça ağı kurulmamış bayiler destek...
19 Ağustos2025 tarihinde Karabük Merkez Tüccarlar İş Hanı'ndaki Şafak Tarım’dan aldığım Kaan 7 HP benzinli Çapa makinesini ilk kez çalıştırıp bahçemde denemek istediğimde, sağ geri vites elciği kırıldı. Makineyi daha ilk kullanımda bu şekilde arızalanması beni oldukça mağdur etti. Durumu hemen satı...
Yorumlar