Kaan Çapa İlk Kullanımda Kırılan Parça Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Edildim

19 Ağustos2025 tarihinde Karabük Merkez Tüccarlar İş Hanı'ndaki Şafak Tarım’dan aldığım Kaan 7 HP benzinli Çapa makinesini ilk kez çalıştırıp bahçemde denemek istediğimde, sağ geri vites elciği kırıldı. Makineyi daha ilk kullanımda bu şekilde arızalanması beni oldukça mağdur etti.

Durumu hemen satın aldığım iş yerine bildirdim. Kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı ve sadece parça için 360 TL ücret talep edildiği belirtildi. Üstelik bu parça, alt tarafı basit bir kol olmasına rağmen oldukça yüksek bir fiyata satılıyor. Makineyi yeni almışken, bu tür bir arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını ve parça için böyle bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Satın alırken yalnızca tekerleklerin garanti dışında olduğu söylenmişti, fakat elciğin bu kadar kolay kırılması ve garantiye dahil edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan parçanın ücretsiz onarılmasını ya da yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.