Ödeme Görünmüyor, Saygısız İletişim Ve İade Talebi

5 Haziran tarihinde saat 21.19 civarında Kahijab adlı online satış yapan firmadan 125RM1858L sipariş numarası ile tesettür mayo siparişi verdim. Ödememi 1.780 TL olarak Garanti Bonus kartımla yaptım ve bankamdan para çekimi gerçekleşmiş, hatta banka referans numarası da tarafımda mevcut olmasına rağmen firma sistemlerinde ödememin ve siparişimin görünmediğini söylüyor.

Önce WhatsApp üzerinden görüştüğümde sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Ben de bankamla görüştüm ve ödemenin firmaya aktarıldığı net şekilde tarafıma bildirildi, gerekirse yasal süreç başlatılabileceği ifade edildi. Bu durumu firmaya ilettiğimde muhasebe ile tekrar konuşacaklarını söylediler ancak ardından “sistemimizde görünmüyor, hafta içi tekrar bakılır” şeklinde oyalayıcı ve net olmayan cevaplar aldım.

Tüm bunların üzerine bir de “siz yenisiniz herhalde” gibi son derece ve saygısız bir üslup kullanıldı. Artık bu firmadan ürün falan almak istemiyorum, siparişimin gönderilmesini talep etmiyorum. Ödediğim 1.780 TL’nin, bankamda da çekilmiş olarak görünen tutarın, tarafıma derhal iadesini istiyorum. Aksi halde her türlü yasal yola başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.