Kargo Bilgisi Verilmeden İade Reddiyle Yaşadığım Oyalama Ve Mağduriyet

6 Mayıs tarihinde Meysadesign kadın giyimden, Instagram profillerindeki linke tıklayarak 734KQ9825L numaralı siparişi verdim. Kredi kartımdan 2.847,30 TL çekim yapıldı. 2 adet tesettür mayo seti ve bir adet hasır şapka satın aldım; ancak bu zamana kadar ne bir kargo mesajı, ne takip numarası, ne de teslimat kodu tarafıma iletilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca kez hem Instagram hem WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. İlk başta ürünleri üretici firmadan beklediklerini, sonra hafta sonuna kadar geleceğini söylediler. Aradan birkaç hafta sonu geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Daha sonra bu kez hafta içi gelir denildi, ancak her seferinde sadece oyalandım, net bir bilgi verilmedi. Aramalara çoğu zaman cevap verilmiyor, mesajlara da 5–10 saat sonra yanıt veriliyor.

Son aşamada, ellerinde başka ürünler olduğunu, onlarla yardımcı olabileceklerini söylediler; ancak sorduğum her ürün için yine üreticiden bekliyoruz cevabını aldım ve somut hiçbir ürün sunulmadı. Bugün artık para iademi talep ettiğimde, Instagram üzerinden talebimin işleme alındığı söylendi. Fakat WhatsApp’tan sorduğumda bu kez iade işlemi yapmadıklarını ilettiler. Aynı firma, aynı sipariş için iki farklı kanaldan çelişkili cevap vererek beni tamamen mağdur etti.

Kargo gönderimi yapılmayan, net bilgi verilmeyen ve iade konusunda da çelişkili ifadelerle oyalandığım bu süreçte hem paramı hem zamanımı kaybettim. Yaklaşık 1 hafta içinde yurt dışına çıkacağım ve bu gecikmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünler gönderilmeyecekse de açık ve net şekilde beyan edilip, en kısa sürede kredi kartımdan çekilen 2.847,30 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.