Ücretini Ödedikleri Balkon Takımları Teslim Edilmedi Ve Garanti Verilen Tarih Aşıldı

3 Mayıs 2026 tarihinde Jysk Trump şubesinden yaklaşık 100.000 TL tutarında balkon takımları satın aldık. O dönem mağazada kampanya vardı ve bize ücretsiz teslimat sözü verildi. Ödememiz aynı gün saat 18.28’de kredi kartımızdan çekildi.

Bayramdan önce mağazaya gidip teslimatı sorduğumuzda, ürünlerin stokta kalmadığını, istersek siparişi iptal edebileceğimizi söylediler. Ürünleri iptal etmek istemediğimizi, fiyatların şu an çok yükseldiğini, iptal durumunda ciddi zarara uğrayacağımızı ve biraz daha bekleyebileceğimizi belirttik. Bunun üzerine başka bir çalışan devreye girerek, “İptal etmeyin, en geç 3 Haziran’da ürünleriniz teslim edilir” şeklinde sözlü garanti verdi.

4 Haziran’dan itibaren müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştık, 5 Haziran’da güçlükle ulaştığımızda Trump şubesini arayıp bize bilgi verilecek denildi ancak ne arayan oldu ne de e-posta ile bir geri dönüş yapıldı. Yaklaşık bir aydır ciddi bir ödeme yaptığımız ürünler ortada yok, ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi veya garanti alamıyoruz ve bu süreç bize büyük pişmanlık yaşattı.

Artık yeni evimize taşınma aşamasındayız ve balkon takımlarına acil olarak ihtiyacımız var. Ödediğimiz balkon takımlarının bir an önce, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum.