Ücretsiz Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Emaar Jysk mağazasından 29 Mart 2026 tarihinde bahçe takımı ve masa satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin kurulumu için kampanya olduğu, kurulumun da ücretsiz olarak MR. Usta isimli firma tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgi doğrultusunda kurulumu beklerken, aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ürünlerimin kurulumu hala gerçekleştirilmedi.

Kurulumun ücretsiz olduğuna dair bilgiyi MR. Usta ile de paylaştım ancak buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadık ve kendilerine ulaşılamıyor. Bu süreçte Jysk yetkilileri ile telefon üzerinden sık sık görüşüyoruz, yardımcı olmaya çalışsalar da MR. Usta isimli firmadan yanıt alamadıkları için sorun çözülemiyor.

Ürünlerimi satın alırken vaat edilen ücretsiz kurulum hizmetinin bir an önce yerine getirilmesini, tarafıma net bir tarih verilmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.