Kırık Sandalye Değişiminde Aşırı Bekleme Süresi Ve Cevapsızlık

Satın aldığım 12 sandalyeden biri kırık geldi; 6 Temmuz’da iletişime geçtiğimde ise 7 Temmuz’da dönüş yapıldı ve istersem bir ay daha bekleyerek tekrar gönderebileceklerini belirttiler. Zaten ürünler yurt dışından geldiği için bir ay bekledik, yaz için bahçe ürünü alıyoruz; iki ay beklersek zaten bu ürünlerin kullanım süresi geçecek.
Ben satın aldığımda Bursa mağazasında stokta yoktu; şu an ise var. Oradan bana sağlam bir sandalyeyi tedarik etmeleri yarım saat (30 dakika) sürer. Neden hasarlı teslim ettikleri bir ürünü yine de yurt dışından 20 gün beklemek zorunda kaldığımı anlamakta güçlük çekiyorum. Bu konu hakkında da iletişime geçemiyorum; en son atılan 7 Temmuz’daki maile dönüş yaptım ama üç gündür ses yok.