to read complaints and reviews, or file yours.Jysk Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hak İhlali
Jysk Sipariş Sorunu: 2 Aydır Bahçe Mobilyamı Teslim Etmiyorlar!
12 Mayıs 2026'da jysk (jysk.com.tr) üzerinden bahçe masa-sandalye ve oturma grubu aldım. Ücretini ödediğim, 13 Mayıs'ta onaylanan siparişim üzerinden tam 2 ay (61 gün) geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmedi!
Süreçteki lakayıtlıkla şu şekildedir:
* Başta 4 parçadan 1'i eksik diye teslimat yapılmadı. Jysk ile görüşüp tedarik edilemeyen o 1 parçanın iadesini yaptık. Jysk, lojistik firmasına kalan 3 parçayı teslim edin talimatı verdiğini söylese de bu koordinasyonu asla sağlayamadı.
* Geçen çarşamba (08.07.2026) dağıtım mesajı gelince işten izin aldım. Ancak lojistik firması "Ürünler çok ağır, forklift tutmanız lazım" diyerek teslimat yapmadı. Jysk sisteminde kalan 3 parçanın toplam ağırlığı sadece 70 kg, en ağır parça ise 28.8 kg'dır. Teslimat yapmamak için asılsız bahane uyduruldu.
* Şikayetim üzerine arayan yetkili özür dileyerek ürünlerin kesin olarak 14.07.2026 Salı (dün) teslim edileceğini taahhüt etti. Bu söz üzerine işimden ikinci kez izin aldım. Ancak dün de teslimat yapılmadı ve yine en baştaki "1 parça eksik" bahanesi öne sürüldü!
Yaz mevsimi yarılandı; parasını ödediğim mobilyaları jysk'nın lojistik ortağını yönetememesi yüzünden kullanamıyorum. İki kez boş yere işimden izin alarak zaman ve prestij kaybı yaşadım. 6502 sayılı Kanun gereği 30 günlük yasal teslim süresi çoktan aşılmıştır. Muhatabım olan jysk firmasının 3 parça ürünümü derhal adresime ulaştırmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bugün Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve Ticaret Bakanlığı'na başvuracağım.
Marka tarafından aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedi. Horoz Lojistik sisteminde de ürünler teslim edilmiş görünüyor. Ama bana teslim edilen ürün yok. Sanırım dolandırıldım.
Merhaba, jysk asla ilgilenmiyor. Aramadılar, bilgi vermediler. Satıcı kendileri değilmiş gibi rahat rahat takılıyorlar. Canlı destek yok, e-postaya cevap yok, müşter hizmetleri (tel) yok, burada yanıt yok. Nasıl nir marka anlamadım.
Markaya asla ulaşamıyorum. Sanırım battılar. Çağrı merkezi çalışmıyor, maile yanıt vermiyorlar, canlı destek hak getire zaten link inaktif. Aydın mağazasını aradım sağ olsunlar yardımcı olmaya çalışıyorlar ama sanırım onlara da cevap veren yok. Satış sonrası süreci çok kötü yönetiyorlar. Bir daha asla almam bu markadan. Sipariş vereli 69 gün olmuş bugün.
