Jysk Şubesinde Çift Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

7 Nisan 2026 tarihinde saat 18.24 civarında JYSK Tepe Nautilus şubesinden yaptığım alışverişin ödemesini kasada kartımla tek çekim olacak şekilde gerçekleştirdim. POS cihazında ilk işlem onaylanmasına rağmen, kendi entegre sistemlerindeki bir sorun nedeniyle işlemin geçmediğini söyleyip benden ikinci kez çekim talep ettiler. Provizyonda göründüğünü, gün sonu alındığında iptal edileceğini ifade ettiler; ancak buna rağmen saat 18.45’te aynı tutarda ikinci kez çekim yapıldı.

Bunun üzerine bankamı aradım ve her iki işlemin de onaylandığını öğrendim; onay kodlarını da not aldım. Durumu şubeye bildirdiğimde muhasebecimle görüşmem gerektiği, bir iade faturası kesilmesi gerektiği söylendi. Bugün işlemler provizyondan çıkıp tamamlanmış işlemlere geçti ve hem şubeden verilen numaraya, hem müşteri hizmetlerine, hem de canlı desteğe defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye bağlanamadım.

Hesap özetim yarın kesiliyor ve JYSK kaynaklı bu hata nedeniyle iade almam gereken fazla tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum. Tepe Nautilus şubesinde 7 Nisan 2026 tarihinde saat 18.24 ve 18.45’te 18.850 TL olarak iki kez çekilen tutardan, fazladan alınan ikinci 18.850 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili işlemlere ait onay kodlarını da marka ile paylaşabilirim.