to read complaints and reviews, or file yours.Jysk Şubesinde 13.000 TL Çift Çekim Ve Geciken İade
6 Mart tarihinde Jysk Emaar şubesinden yaptığım alışverişte, kartımdan 13.000 TL tutarında hatalı şekilde iki kez ödeme çekildi. Tekrar çekilen bu ödemenin iadesiyle ilgili olarak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Mağaza ile defalarca görüştüm. Önce ödemenin hafta içi hesabıma yatacağı söylendi. Daha sonra perşembe günü ödeme çıkarılacağı bilgisi verildi ancak perşembe günü de hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Sonrasında bu kez cuma günü yatacağı ifade edildi, fakat cuma günü mesai saatleri içinde olmamıza rağmen hâlâ param iade edilmedi.
Bu tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle diğer ödemelerimi de yapamaz hale geldim ve maddi olarak zor durumda kaldım. Yaşadığım bu süreçte mağazanın ilgisiz ve umursamaz tavrı beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti. Hatalı çekilen 13.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, eksiksiz bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Jysk’ten alışveriş yapmayacağımı ve bu kötü tecrübemi çevremdeki herkesle paylaştığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
6 Mart tarihinde Jysk Emaar mağazasında yaptığım alışverişte hem benim hem de eşimin kartından ödeme alındı, toplamda yaklaşık 26 bin tl tutarında işlem gerçekleşti. Ancak sistemde sadece benim kartımdan yapılan ödeme göründüğü söylendi ve bu nedenle paramızı iade etmeye yanaşmadılar.
Mağazada konuyu ilettiğimde iadenin pazartesi günü yapılacağını belirttiler. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, adeta engellenmişim gibi muhatap bulamıyorum. Bu yüzden süreci takip edemiyor, mağduriyetimi anlatamıyorum.
Jysk’ten, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini ve bu ödeme karmaşasının tarafıma herhangi bir maddi kayıp bırakmadan bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava ve diğer tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
