Jysk Orta Sehpa Ve Bar Sandalyelerinin Gecikmeli Teslimatı Ve İletişim Sorunu

21 Ağustos’ta jysk mağazasından markskel orta sehpa ve tauvol bar sandalyesi olmak üzere 4 bar sandalyesi ve 1 orta sehpa için sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 5 hafta içinde mağazaya teslim edileceği, ürünler geldiğinde hem SMS ile bilgilendirme yapılacağı hem de aranacağımız açıkça söylendi.

Ancak 6. Haftaya gelindiğinde hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağazaya kendimiz gitmek zorunda kaldık. Orada sevkiyat problemi olduğu, ürünlerin o hafta içinde kesin geleceği söylendi. Buna rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. 8. Haftada yalnızca bar sandalyelerinin geldiğini, onu da kimse haber vermediği için bizim arayıp öğrenerek mağazaya gidip depodan kendimiz teslim aldığımızı öğrendik. Orta sehpa ise 9. Haftaya gelmiş olmamıza rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Her aradığımızda ve her hafta sonu mağazaya bizzat gittiğimizde sadece “sevkiyat problemi var” deniyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve sürecin ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Başta verilen 5 haftada kesin teslimat taahhüdü hem bar sandalyeleri hem de orta sehpa için açıkça yerine getirilmedi.

Orta sehpamın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, ürün hâlâ sağlanamıyorsa ücret iadesi veya makul bir alternatif çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.