Jysk Mağazasında İade İşlemi Yapılmadı 67.750 TL Geri Ödenmiyor İletişim Sağlanamıyor

Jysk firmasından farklı zamanlarda iki ayrı mağazasından toplam 67.750 TL tutarında mobilya satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmeye karar verdim ve iade işlemini 7 Aralık tarihinde mağazaya giderek gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade sırasında defalarca sormama rağmen tarafıma ne gider pusulası ne de teslim alındı fişi verildi, prosedürlerinin bu şekilde olduğu söylendi. Şu anda elimde ürünleri iade ettiğime dair yalnızca kendi doldurduğum müşteri iade formu bulunuyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de sürecin şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor.

Çağrı merkezine ilk ulaştığımda WhatsApp üzerinden durumu anlatmam istendi, detaylı şekilde yazmama rağmen dönüş yapılacağı söylenmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda çağrı merkezi zaten hizmet dışı görünüyor ve firmadan hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iade işleminin hemen işleme alınarak 67.750 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.