Jysk Mağaza Hatası Nedeniyle Kitaplık Teslimi Üç Hafta Gecikiyor

Jysk StarCity Bahçelievler mağazasından 11 Eylül tarihinde Jysk Mosbjerg kitaplık satın almak istedim. Ürün mağazada stokta olmadığı için sipariş verilmesi gerektiği söylendi. Ancak kasada yapılan bir hata nedeniyle işlemim sipariş yerine normal satış olarak geçirilmiş ve bu hata yüzünden yaklaşık üç hafta boyunca kitaplığımı teslim alamadım.

Durumu sormak için mağazaya gittiğimde, işlemin baştan yanlış yapıldığını ve yeniden iade alınıp doğru şekilde sipariş oluşturulması gerektiğini orada öğrendim. Mağazanın kendi hatası olmasına rağmen tekrar işlem yapmak zorunda kaldım, buna rağmen anlayış göstererek bu süreci kabul ettim. Bu aşamada, bir sonraki sevkiyatta gelecek ürünlerden mutlaka benim için ayıracaklarını ve tekrar mağdur edilmeyeceğimi özellikle ifade ettiler.

Ancak yeniden sipariş oluşturulmasının üzerinden de yaklaşık üç hafta geçmek üzere olmasına rağmen kitaplığım hâlâ teslim edilmedi. Aynı konu için defalarca mağazaya gitmek, zaman kaybetmek ve verilen sözlere rağmen somut bir çözüm görememek beni ciddi şekilde mağdur etti. Mağazanın kendi yaptığı işlem hatasının sonuçlarına bir müşteri olarak benim katlanmak zorunda bırakılmamı ve haftalarca bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.

Talebim, Jysk Mosbjerg kitaplığımın artık daha fazla gecikmeden en kısa sürede teslim edilmesi ve tarafıma net, bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesidir. Sürekli beklemek ve aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.