Hasarlı Sandalye Ve Eksik Ayak Tıpası İçin Verilen Çek Hesaba Tanımlanmadı

Jysk’in internet sitesinden 30 Mart’ta verdiğim 4087962721 numaralı siparişim kapsamında, istiflenebilir sandalye larvık gri (ürün kodu: 3759803) satın aldım. Ürün 24 Nisan’da elime ulaştığında sandalyenin hasarlı olduğunu ve ayak tıpalarının eksik gönderildiğini gördüm.

Durumu fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Zaten oldukça geç dönüş yaptılar ve çözüm olarak 500 TL’lik çek teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmeme rağmen uzun süre geçmesine karşın çek hala hesabıma tanımlanmadı. Bu süreçte tekrar yazdığımda ise sadece yoğunluktan dolayı geç cevap verdiklerini belirttiler ve memnuniyet anketi göndermekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Hasarlı ve eksik gelen ürün için hediye çeki yerine ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ederim.