Kampanya Chip-Parası Hesaba Yüklenmedi Ve Canlı Destek Yanıtsız Bırakıyor

Axess kartımla Juzdan uygulaması üzerinden 15–31 Ocak tarihleri arasındaki Axess elektronik alışveriş kampanyasına katıldım. 29 Ocak’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 58.000 TL tutarında bilgisayar alışverişi yaptım ve Juzdan’da kampanyaya kayıtlı olan, sonu 8417 ile biten Axess kartımı kullandım. Kampanya şartlarına göre 25.000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL chip-para kazanılması gerekiyordu ve yaptığım alışverişin tüm koşullara uyduğunu düşünüyorum.

Alışverişin üzerinden zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL chip-para henüz hesabıma yüklenmedi. Yaklaşık iki gündür Juzdan canlı destek üzerinden durumu iletmek için yazıyorum; ilk mesajıma yanıt veriliyor, ancak kampanya detayını yazdıktan sonra tekrar dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Şu ana kadar banka müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım.

Juzdan uygulaması ve Axess kampanyası üzerinden kazanmış olmam gereken 500 TL chip-paranın incelenerek en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve canlı desteğin bu tür durumlarda müşteriyi yanıtsız bırakmamasını talep ediyorum.