Jüzdan Uygulamasında Ekran Dondu, Güvenlik Endişesi Yaşadım

Akbank Jüzdan uygulamasında bugün, yaklaşık yarım saat önce çok endişe verici bir durum yaşadım. Uygulamanın mesajlar kısmından tarafıma bir mesaj geldi ve mesaja tıkladığım anda telefon ekranım o görüntüde takılı kaldı. Yaklaşık 30 dakika boyunca ekran donuk şekilde sadece hesabımdaki para tutarını gösterdi ve hiçbir işlem yapamadım.

Bu sırada hesabımdan bilgim dışında bir para çekimi veya işlem olmadı; ancak ekranın bu şekilde kilitli kalması ve sadece bakiye bilgisini göstermesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kontrol ettirip dondurdum, fakat bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve ilave bir işlem yapılmadı.

Akbank’tan, yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenmesini; hesabımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda beni açık ve net bir şekilde bilgilendirmelerini ve telefonumun ya da hesabımın hacklenip hacklenmediğiyle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve şüpheli bir durum varsa tarafıma açıklanmasını istiyorum.