Akbank Juzdan Sana Özel Kampanyalar

Merhabalar,
Yaklaşık 2.5 yıldır Akbank müşterisiyim ve juzdan üzerinden yapılan Chip Para kampanyalarını hep takip ediyorum. Yakın zamanda yine juzdan üzerinden Sana Özel olarak Ana Ekranım da karşıma çıkan bir kampanya kapsamında harcama gerçekleştirdim. Harcama sonrasında tarafıma Chip Para yatırılmasını bekledim ancak bir geri dönüş almadım bunun üzerinde Akbank Müşteri Hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi tarafından hiç hoş karşılanmadım. Kampanyanın benim için geçerli olmadığını ve sadece belli bir müşteri kitlesi için geçerli olduğu bilgisini verdi. Ancak kampanyanın açıklama maddelerinde buna ait herhangi bir beyan olmadığını ve uygulamanın bu kampanyayı ana ekranda, sana özel olarak bana gösterdiğini ısrarla söylememe rağmen kaba cevaplar aldım. Bu konuda şikayet kaydı açmama rağmen banka tarafından hiçbir geri dönüş alamadım. Her bir maddesini sağladığım bir kampanya ana ekranımda sana özel olarak gözükmesine rağmen benim için geçerli olmamasını anlayamıyorum. Bununla birlikte müşteri temsilcisi tarafından aldığım cevaplar beni çok rahatsız etti. Desteklerinizi rica ederim.