Sözleşmeye Uymayan Engelli Oda Ve Yetersiz Otopark Şikayeti

7–12 Eylül tarihleri arasında Antalya Alanya Okurcalar’da bulunan Justiniano Deluxe Resort Otel’de, sözleşmemde açıkça “ana bina standart oda” olarak geçen oda tipini satın almama rağmen, bana her otelde zorunlu olarak bulundurulan erişilebilir engelli odası verildi. Standart oda kategorisi altında birçok oda çeşidi olmasına rağmen, hem şartları son derece kötü olan hem de konumu açısından en izbe yerde kalan bu odanın standart oda diye verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Verilen oda hem temiz değildi hem de oldukça küçüktü. Odanın içindeki tüm yerleşim ve malzemeler, tekerlekli sandalye kullanan engelli bireylere göre dizayn edilmişti. Bu nedenle engeli olmayan yetişkin bir birey olarak her şeyde boy ve ebat sorunu yaşadım. Banyo, duş, lavabo ve tuvalet düzeni tamamen engelli kullanımına göreydi ve bu haliyle engelli vatandaşlarımız için bile konforlu ve insani bir ortam sunduğunu söylemek mümkün değildi. Odanın konumu ise tam bir fiyaskoydu; balkon ve pencere kapısını açtığım anda 1 metre önümde otopark bulunuyordu ve arabalarla burun buruna kalıyorduk.

Otelin otopark kapasitesi de son derece yetersizdi, gözlemime göre otelin doluluk oranının en fazla yüzde 20’sine yetecek kadar park alanı vardı. Buna rağmen tesis kendini otoparklı otel olarak lanse ediyor, araçları otopark var diyebilmek için yol kenarlarına bırakıyorlardı. Bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından rahatsız ediciydi.

Otele girişte yaklaşık saat 15.00 civarında resepsiyona durumu ilettiğimde, “oda kalmadı, bugünlük idare edin, gerekirse çıkış gününüzü uzatarak telafi ederiz” şeklinde bir cevap aldım. Ne bu telafi vaadi yerine getirildi, ne de samimi bir özür veya küçük de olsa bir gönül alma davranışı sergilendi. Son derece umursamaz ve yakışıksız yaklaşımlar ile karşılaştım. Daha sonraki günlerde 101–107 numaralı odaları gördüğümde, bu odaların da standart oda olarak geçtiğini, 1+1 planlı, deniz manzaralı, engelli odasının en az iki katı büyüklükte (yaklaşık 25–30 m2) olduğunu ve balkondan deniz manzarası gördüğünü öğrendim. Bana verilen engelli odasının ise yaklaşık 15 m2 olduğu, otoparka baktığı ve her anlamda çok daha düşük standartta tutulduğu ortaya çıktı.

Sonuç olarak, hem sözleşmede belirtilen ana bina standart oda tipine uymayan, küçük, bakımsız ve kötü konumlu bir engelli odasının bana standart oda diye verilmesinden, hem de engelli odalarının bu kadar düşük şartlarda ve otoparka bakan en kötü yerlerde konumlandırılmasından dolayı son derece rahatsızım. Engelli bireylerimize reva görülen bu oda standartlarını da insan onuruna uygun bulmuyorum. Konaklamam sırasında yaşadığım oda mağduriyetimin ve verilen boş vaatlerin dikkate alınmasını, tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve özellikle engelli odalarının koşullarının acilen gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum.