Justiniano Hotels Group Otelin Havuzunda Can Kurtarıcı Eksikliği Ve Oda Kalitesizliği

Ankara’dan Antalya Alanya’daki Justiniano otele Temmuz ayının ortasında konaklamaya gittik. Otele giriş yaptığımızda bizi yaklaşık 5 saat boyunca “size en güzel odayı vereceğiz” denilerek beklettiler. Uzun süren bekleyişin ardından verilen oda ise anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Odaya girdiğimizde üç yatak vardı, bunlardan biri ek yataktı ve tamamen çökmüştü. Oda çok küçüktü, manzara son derece kötüydü, ayrıca havlular kirliydi. Bunları otel çalışanlarına iletip şikayet etmemize rağmen ilk etapta hiçbir çözüm üretilmedi. Daha sonraki günlerde odamızı değiştirdiler ancak yaşadığımız olumsuz izlenim devam etti.

Konaklamamız sırasında otelin büyük havuzunda 4 yaşında bir çocuğun boğulduğuna tanık olduk. Havuzda cankurtaran bulunmadığı için çocuk maalesef hayatını kaybetti ve bu olay daha sonra haberlere de yansıdı. Böyle bir tesiste cankurtaran olmaması ve gerekli önlemlerin alınmamış olması kabul edilemez bir ihmal.

Yaşadığımız sorunları ve özellikle bu ağır olayı dile getirdiğimizde ise otel tarafında “müşterimiz çıldırmış durumda” gibi son derece saygısız ve küçümseyici ifadeler kullanıldığını öğrendik. Hem oda konusunda yaşadıklarımız hem de havuzda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.