Otel Odalarında Ve Ortak Alanlarda Ciddi Hijyen Sorunları

Otel konaklamam boyunca yaşadığım ciddi hijyen ve hizmet sorunları nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum.

Otele giriş yaptığımızda tarafımıza verilen ilk oda kabul edilemeyecek durumdaydı. Çarşaf üzerinde tırnak parçası, saç teli ve kirpik bulunuyordu. Odanın genel temizliği yapılmamış gibiydi; örümcek ağları, örümcekler ve çeşitli böcekler vardı. Tatil yapmak için geldiğimiz bir ortamda böyle bir manzarayla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Durumu otel yetkililerine bildirdik ve oda değişikliği talep ettik. Değiştirilen ikinci odada da maalesef benzer sorunlarla karşılaştık. Çarşaf ve yastık hijyeni yeterli değildi, odada yine örümcek ağları bulunuyordu. İlk odaya göre daha ferah olduğu için mecburen kabul ettik ancak marketten kendi imkanlarımızla temizlik ürünleri alarak odamızı kendimiz temizlemek zorunda kaldık. Bir misafirin tatil için geldiği otelde oda temizliği yapmak zorunda kalması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Otelin ortak kullanım alanlarında da ciddi hijyen problemleri vardı. Restoran bölümünde masalar yetersizdi ve kalkan misafirlerden sonra masalar yeterince temizlenmeden tekrar kullanıma açılıyordu. Bardak, tabak ve çatal gibi malzemelerde yağ kalıntıları bulunması hijyen konusunda büyük bir eksiklik olduğunu gösteriyordu.

Havuz ve deniz bölümünde de şezlong problemi yaşadık. Şezlongların büyük bölümü geceden havlu bırakılarak tutuluyor, otel yönetimi ise bu duruma herhangi bir çözüm üretmiyordu. Bu nedenle birçok misafir gibi biz de mağdur olduk.

Ayrıca a la carte restoranda yaşadığımız deneyim de hayal kırıklığıydı. İskender veya beyti seçeneklerinden tercih yapmamız istendi. Tercih ettiğimiz İskender yemeği kalite ve lezzet açısından beklentilerin çok altındaydı; sunumu ve tadı oldukça kötüydü. Bir otelin özel restoran hizmetinde bu seviyede bir yemek sunulması kabul edilemez.

Genel olarak otelin hijyen, yemek kalitesi ve misafir memnuniyeti açısından ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında temiz, kaliteli ve sorunsuz bir tatil beklentimiz vardı ancak yaşadığımız deneyim bunun tam tersi oldu.

Otel yönetiminin yaşanan sorunları dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve mağduriyetimizin değerlendirilmesini talep ediyorum.