Trendyol’da Jumbo Dublin Granit Tencere Setinde Kaplama Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye yetkili satıcısından Dublin granit tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım ilk günlerden itibaren tencerelerin granit kaplamaları dökülmeye, soyulmaya başladı. Hatta kapağın tencereye oturduğu plastik kısımda bile aşınma ve granit atması yaşandı. Ürünün içinde hiçbir zaman çelik kaşık kullanmadım, tüm kullanımıma dikkat etmeme rağmen tencerelerin her yerinden granitler söküldü.

Kasım 2024’te aldığım bu ürünü servise gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu, ürünün genel olarak sorunlu olduğunu gördüm. Jumbo kalitesine güvenerek ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu üründen ve sonrasında gördüğüm ilgisizlikten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Trendyol sipariş numaram 8932114685’tir. Ürünün kusurlu olduğunu ve kronik bir problem içerdiğini düşünüyorum. Hatalı olan Dublin granit tencere setimin, aynı sorunları yaşamayacağım muadil bir tencere seti ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.