to read complaints and reviews, or file yours.Smeg Kettle’te Benek Şeklinde Lekeler Ve Acil Değişim Talebi
31 Mayıs akşamı Bursa Korupark AVM Jumbo mağazasından Smeg marka bir kettle satın aldım. Ürünü 1 Haziran sabahı Eskişehir’de evimde kutusundan çıkarıp ilk kez açtığımda, kettle’ın iç kısmında benek şeklinde lekeler olduğunu gördüm. Sıfır ve bu fiyatta bir üründe böyle lekelerle karşılaşmak beni çok rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez sabah mağazayı aradım. Daha sonra bana geri dönüş yaparak ürünün fotoğraflarını istediler, ben de hemen gönderdim. Smeg ile görüşeceklerini söylediler ancak sıfır aldığım, belli ki defolu olan bu kettle için “gelin, yenisiyle değiştirelim” demek yerine sadece fotoğraf istemekle yetindiler ve süreci uzattılar. 16.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe, daha ilk günden böyle bir sorun yaşayıp bir de üstüne uğraştırılmak istemiyorum.
Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olduğu için tercih ettim. Ürünün içindeki lekeler sebebiyle hatalı/defolu olduğunu düşünüyorum ve Eskişehir’de yaşıyor olmama rağmen yeniden mağazaya gidip gelmek zorunda kalmak istemiyorum. Smeg marka kettle’ın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir’de yaşamama rağmen 31 Mayıs’ta özellikle Bursa Korupark AVM Jumbo mağazasına giderek Smeg siyah renk kettle satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda kettle’ın iç çelik kısmında bariz hatalar olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutuyu açıp kontrol ettiğimde bu ayıbı fark ettim.
Hemen mağazayı arayıp durumu bildirdim ve benden istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak 1 Haziran’dan beri ne mağazadan ne de başka bir birimden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik değişim talebime karşı, ürünü değiştirmemek için çeşitli bahaneler üretildi ve sıfır, ayıplı bir ürün olmasına rağmen adeta sorguya çekiliyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım.
16.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün iç kısmında üretim hatası varken, böyle bir ayıplı ürünü kabul etmiyorum. Hatalı ürünün en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sorunum çözülmedi sıfır ürün hatalı çıktığı halde ilgilenmediler. 16.000 TL verip bir de sinirlerim bozuldu.
